Publicado el 23/4/2026
Política de reembolso
Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos
Debido a esta modalidad de producción, no se aceptan cambios ni devoluciones por motivos de gusto, percepción personal o expectativas del cliente.
Productos personalizados
Para pedidos personalizados:
El cliente es responsable de la calidad, resolución y características de la imagen proporcionada.
Se enviará una vista previa para aprobación antes de la producción.
Una vez aprobado el diseño, no se aceptan modificaciones, cambios ni devoluciones.
Productos con diseño predefinido
Para productos seleccionados desde catálogo:
No incluyen instancia de aprobación previa.
Son igualmente fabricados bajo pedido.
No se aceptan devoluciones ni cambios por motivos de gusto o expectativas del cliente.
Casos que no aplican para devolución
No se aceptarán solicitudes de devolución o cambio en los siguientes casos:
Disconformidad con el resultado final (“no era lo que esperaba”)
Errores en la imagen o información proporcionada por el cliente
Diferencias de percepción en colores, proporciones u otros aspectos visuales
Cambios de opinión posteriores a la compra
Productos dañados o defectuosos
En caso de que el producto presente daños atribuibles al transporte o fallas de fabricación:
El cliente deberá informar dentro de un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.
Será obligatorio adjuntar fotografías claras del producto y del embalaje.
Resolución del caso
Cada caso será evaluado individualmente. Dependiendo de la situación, se podrá ofrecer:
Reposición sin costo, siempre que exista disponibilidad de tiempo para cumplir con la fecha de uso del cliente.
Compensación parcial, en caso de que la reposición no sea viable.
La devolución total del dinero no se encuentra garantizada en todos los casos, quedando sujeta a evaluación según el tipo y magnitud del daño.
Contacto
Para consultas o solicitudes relacionadas con su pedido, el cliente deberá comunicarse a través de los canales oficiales, indicando su número de compra.
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes políticas.
Naturaleza del producto
Todos nuestros productos son fabricados bajo pedido, incluyendo tanto diseños predefinidos como personalizados.Debido a esta modalidad de producción, no se aceptan cambios ni devoluciones por motivos de gusto, percepción personal o expectativas del cliente.
Productos personalizados
Para pedidos personalizados:
El cliente es responsable de la calidad, resolución y características de la imagen proporcionada.
Se enviará una vista previa para aprobación antes de la producción.
Una vez aprobado el diseño, no se aceptan modificaciones, cambios ni devoluciones.
Productos con diseño predefinido
Para productos seleccionados desde catálogo:
No incluyen instancia de aprobación previa.
Son igualmente fabricados bajo pedido.
No se aceptan devoluciones ni cambios por motivos de gusto o expectativas del cliente.
Casos que no aplican para devolución
No se aceptarán solicitudes de devolución o cambio en los siguientes casos:
Disconformidad con el resultado final (“no era lo que esperaba”)
Errores en la imagen o información proporcionada por el cliente
Diferencias de percepción en colores, proporciones u otros aspectos visuales
Cambios de opinión posteriores a la compra
Productos dañados o defectuosos
En caso de que el producto presente daños atribuibles al transporte o fallas de fabricación:
El cliente deberá informar dentro de un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.
Será obligatorio adjuntar fotografías claras del producto y del embalaje.
Resolución del caso
Cada caso será evaluado individualmente. Dependiendo de la situación, se podrá ofrecer:
Reposición sin costo, siempre que exista disponibilidad de tiempo para cumplir con la fecha de uso del cliente.
Compensación parcial, en caso de que la reposición no sea viable.
La devolución total del dinero no se encuentra garantizada en todos los casos, quedando sujeta a evaluación según el tipo y magnitud del daño.
Contacto
Para consultas o solicitudes relacionadas con su pedido, el cliente deberá comunicarse a través de los canales oficiales, indicando su número de compra.
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes políticas.